针对此事小编也向某公司的业务员了解了一下，据业务员讲诉，该公司已经实施了“双录”，用手机下载公司研发的APP软件，即可直接进行录音录像操作，公司也制定了相关的影像录音质量标准，由于担心其合格与否，出单往往需要借助组训或者公司内勤的帮助，与业务员一起上门为客户办理相关手续，为防止客户中途提出疑问，会事先为客户讲解全面条款，让客户在已经了解的情况下录制就可以省去很多时间。还有就是针对一些热销产品，公司也制定了一套录制话术，以保证录像质量。

以上可以看出保监会已经从360度去防止业务员违法违规操作保单等相关的事项，并能为客户提供一个安全有据可查的有力证据，文件中第13条关于档案的保存也做出了明确规定，少于一年期产品不少于5年，大于一年期的不少于10年。从公司层面来讲，这个证据资料对与投诉事件的处理也会更得心应手，杜绝了欺诈的隐患，违法违规和合同纠纷投诉量就会自然而然的下降很多，明年再来对比这些数据应该就会很可观了。